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  • Que se passe-t-il si un article de ma commande est en rupture de stock?

    Si vous commandez un article en rupture de stock et ne sera pas réapprovisionné dans les jours suivants, nous vous rembourserons en utilisant le même mode de paiement.

  • Comment changer ou annuler ma commande?

    Vous devez Contactez-nous Dans les 24 heures suivant l'achat afin d'annuler ou de modifier votre commande.

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  • Pourquoi ma commande a-t-elle été envoyée dans plusieurs packages?

    Les commandes peuvent être envoyées dans plusieurs packages si:

    - Les articles sont stockés dans différents entrepôts

    - Certains articles prennent plus de temps à préparer

    - Certains articles étaient réapprovisionnés

    Vous recevrez un e-mail chaque fois que l'un de vos colis est expédié.

  • RETOURS ET REMBOURSEMENTS


  • Que puis-je faire si je change d'avis après avoir passé une commande?

    Nous offrons une garantie de remboursement de 60 jours à partir du moment où nous recevons votre commande.

    Si vous changez d'avis, contactez-nous simplement et nous vous enverrons une adresse de retour.

    Pour plus d'informations sur la procédure de retour, veuillez lire notre Politique de retour.

  • Comment les remboursements sont-ils longs?

    La demande de remboursement est traitée dès que l'article retourné arrive dans notre entrepôt et a été vérifié. Le temps de traitement moyen est de 15 jours.

    Les remboursements sont effectués en utilisant le même mode de paiement qu'au moment de l'achat. Les retards varient donc en fonction du mode de paiement utilisé.

    Ça prend :

    - Entre 2-3 jours ouvrables pour PayPal

    - Entre 10 et 30 jours pour les cartes de crédit.

  • J'ai renvoyé le colis, mais je n'ai pas reçu le remboursement?

    Si votre colis a été livré, il faudra jusqu'à 15 jours pour valider votre retour et vous envoyer votre remboursement.

    Si vous n'avez toujours pas reçu votre argent après cette heure, s'il vous plaît Contactez-nous.

  • Paiement et réductions


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